gk11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gk11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। gk11 ওয়েবসাইট (gk11.tech) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — gk11.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা, গেম, সরঞ্জাম ও কার্যকারিতা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "বোনাস" — gk11 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ফ্রি বেট বা অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "লেনদেন" — প্ল্যাটফর্মে যেকোনো আর্থিক কার্যক্রম, যেমন জমা, উত্তোলন বা বাজি ধরা।
• "gk11" — প্ল্যাটফর্মের মালিক ও পরিচালনাকারী সংস্থা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে।

gk11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

বয়সসীমা

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের জন্য একটি বৈধ ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রয়োজন।
• আপনাকে অবশ্যই এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে সম্মত হতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

gk11 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer — KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এর অংশ হিসেবে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে বলা হতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার gk11 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিচের বিষয়গুলো বিশেষভাবে লক্ষ্য করুন:

• আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কাউকে দেবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে gk11 সাপোর্টকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড কম্পিউটার থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা) অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে হালনাগাদ করুন। পুরোনো তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন বা যোগাযোগে সমস্যা হলে gk11 দায়ী থাকবে না।

একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘিত হলে সমস্ত সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং সমস্ত জমা ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

gk11-এ আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

জমার নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: প্রযোজ্য সীমা অনুযায়ী।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়; প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা লাগতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• সপ্তাহান্তে বা সরকারি ছুটির দিনে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে gk11 উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

gk11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস অফার ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং চাহিদা (wagering requirement) থাকে, যা পূরণ না করলে বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস গ্রহণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে দাবি করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার গ্রহণযোগ্য, যদি না বিশেষভাবে ভিন্ন কিছু উল্লেখ করা থাকে।
• gk11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প ্রযোজ্য। স্বাগত বোনাস পেতে হলে নিবন্ধনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম জমা করতে হবে। বোনাস বাতিল করা হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস অর্থও বাতিল হয়ে যাবে।

ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফার এবং রিলোড বোনাস নির্দিষ্ট পরিমাণ লেনদেনের উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও শর্ত সময়ভেদে পরিবর্তিত হতে পারে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য প্রমোশন পেজ দেখুন।

gk11 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের সময় নিচের গেমিং বিধিমালা কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে:

• সকল গেম ফেয়ার প্লে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত, যা নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• গেমের ফলাফল কৃত্রিমভাবে নিয়ন্ত্রণ, হ্যাকিং বা কারচুপির চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• কোনো কারিগরি ত্রুটি বা বাগের সুযোগ নিয়ে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে প্ল্যাটফর্মের রেকর্ড অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• ক্রিকেট বেটিং ও স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

লাইভ ক্যাসিনো বিধিমালা

লাইভ ডিলার গেমে অংশগ্রহণের সময় ডিলার ও অন্যান্য খেলোয়াড়দের প্রতি সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখতে হবে। অশালীন, হুমকিমূলক বা অসম্মানজনক ভাষার ব্যবহার নিষিদ্ধ এবং তা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

বেটিং সীমাবদ্ধতা

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারণ করা আছে। এই সীমার বাইরে বেট গ্রহণ করা হবে না। gk11 যেকোনো ব্যবহারকারীর বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

gk11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। নিচের নির্দেশিকাগুলো মেনে চলার জন্য আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে উৎসাহিত করি:

• নিজের বাজেটের মধ্যে থেকে খেলুন — যতটুকু হারাতে সক্ষম তার বেশি বাজি ধরবেন না।
• গেমিংকে কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে দেখবেন না।
• হারানো অর্থ ফেরত পাওয়ার চেষ্টায় আরও বেশি বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং গেমিং সময় সীমিত রাখুন।

গেমিং আসক্তি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

gk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিবন্ধন, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো নিরাপদ SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য ব্যবহার

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সেবা প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

gk11 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — যার মধ্যে লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস ও অন্যান্য উপকরণ অন্তর্ভুক্ত — gk11-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা পুনর্ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• gk11-এর ব্র্যান্ড নাম, লোগো বা ট্রেডমার্ক ব্যবহার করে কোনো প্রচারমূলক কার্যক্রম পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) বিষয়বস্তু তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইনের আওতায় সুরক্ষিত।

gk11 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডারের ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা বাতিল হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁসের কারণে আর্থিক ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজেউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে পরিষেবা ব্যাহত হলে।
• গেমিংয়ে ক্ষতির জন্য — গেমিং সম্পূর্ণ ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gk11 কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস অপব্যবহার।
• বয়স সীমাবদ্ধতা লঙ্ঘন (২১ বছরের কম)।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• হ্যাকিং, বট বা অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি হুমকি বা হয়রানি।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অপরিশোধিত উত্তোলন যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

gk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদকৃত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে সর্বদা প্রস্তুত। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।