আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা
আমাদের প্রতিশ্রুতি

gk11 (https://gk11.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে gk11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য রক্ষার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে এবং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন এবং প্রোফাইল আপডেটের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

gk11 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল আপডেট প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন রোধ করতে এটি অপরিহার্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা (Deposit) ও উত্তোলন (Withdrawal) লেনদেন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা। বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধে দ্রুত ও কার্যকর সাড়া দেওয়া।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।

gk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করতে হয়:

• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank) — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা — প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষার জন্য।

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

যদি আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ থাকে, তাহলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আইনের আওতার বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করা হবে না।

gk11 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের প্রকারভেদ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

gk11 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ে সকল কর্মচারীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে ব্যবহারকারী তথ্য দেখতে পারেন।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি:

নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য উপরোক্ত সময়সীমার বাইরেও সংরক্ষণ করতে হতে পারে। সেক্ষেত্রে কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তার সীমার মধ্যেই তথ্য রাখা হবে।

gk11 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, যন্ত্র-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্তির অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

gk11 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

gk11 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর কন্টেন্ট রয়েছে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য gk11 দায়ী নয়।

পেমেন্ট পার্টনার যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। লেনদেনের সময় তাদের নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

gk11 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি, যাতে আপনি সর্বদা আপনার তথ্যের সুরক্ষা সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।